Диалоговая система Nested Chat является интеллектуальной платформой разговорного искусственного интеллекта с использованием технологий машинного обучения, созданная специально для улучшения пользовательского взаимодействия. С ее помощью поддерживается максимально реалистичное общение с пользователем на естественном языке, а также — мультиканальное взаимодействие для автоматизации коммуникативных задач широкого спектра (например, текст, жесты, символы, аудиопоток, видеопоток, голосовой поток и т.д.).
Использование этой диалоговой системы помогает разгрузить контакт-центр и операторов от рутинных задач; сократить время на сервисные функции (поиск документов, заведение заявок и тд.); повысить скорость ответа и увеличить удовлетворенность клиента, а также не допустить его потерю; сократить время на сервисные функции (поиск документов, заведение заявок и тд.); увеличить конверсию и продажи. Также она напомнит клиенту о платежах, записи или мероприятии; сгенерировать персональное предложение; обеспечить актуальной информацией об услуге или продукте/доставке/заказе и соберет обратную связь.
Диалоговая платформа мультиязычна понимает текст и разговорную речь на более 100 языках, извлекая нужную информацию и предоставляя нативный ответ. Способна одновременно работать в мессенджерах, сайтах, приложениях (например, Telegram, WhatsApp, Viber, ВКонтакте, Битрикс24). Максимально быстро определяет тему обращения, основные и дополняющие запросы, задает уточняющие вопросы и обрабатывает нераспознанные.
Применяется в образовании, здравоохранении, госуслугах, ритейле, в сфере развлечений и HoReCa:
Консультирование клиентов, например, ответы на вопросы, первая линия технической поддержки, оповещение.
Консультирование сотрудников, например, поддержка текущих процессов, адаптация, уведомление о важных событиях.
Размещение заказа для клиентов, например, заказ билетов, бронирование, запись на услуги.
Размещение заказа для сотрудников, например, создание заявок, заказ документов, бронирование переговорных комнат.
Обучение для клиентов, например, практика по иностранным языкам, подготовка к экзаменам, повышение финансовой, цифровой грамотности.
Обучение для сотрудников, например, тренировка применения скриптов, проверка знаний, обучение регламентам и бизнес-процессам.
Сортировка, например, фильтрация заявок, модерация чатов, внесение данных.
Используются как преднастроенные шаблоны, так и индивидуальные решения. Включает в себя ядро обработки смысла входящего сообщения, интерфейс и административная панель с личным кабинетом, шаблоны сценариев и распознавания, Action Server (дополнительные каналы для расширения функционала, предобработчики и постобработчики естественного языка, полезные навыки).
Использование этой диалоговой системы помогает разгрузить контакт-центр и операторов от рутинных задач; сократить время на сервисные функции (поиск документов, заведение заявок и тд.); повысить скорость ответа и увеличить удовлетворенность клиента, а также не допустить его потерю; сократить время на сервисные функции (поиск документов, заведение заявок и тд.); увеличить конверсию и продажи. Также она напомнит клиенту о платежах, записи или мероприятии; сгенерировать персональное предложение; обеспечить актуальной информацией об услуге или продукте/доставке/заказе и соберет обратную связь.
Диалоговая платформа мультиязычна понимает текст и разговорную речь на более 100 языках, извлекая нужную информацию и предоставляя нативный ответ. Способна одновременно работать в мессенджерах, сайтах, приложениях (например, Telegram, WhatsApp, Viber, ВКонтакте, Битрикс24). Максимально быстро определяет тему обращения, основные и дополняющие запросы, задает уточняющие вопросы и обрабатывает нераспознанные.
Применяется в образовании, здравоохранении, госуслугах, ритейле, в сфере развлечений и HoReCa:
Консультирование клиентов, например, ответы на вопросы, первая линия технической поддержки, оповещение.
Консультирование сотрудников, например, поддержка текущих процессов, адаптация, уведомление о важных событиях.
Размещение заказа для клиентов, например, заказ билетов, бронирование, запись на услуги.
Размещение заказа для сотрудников, например, создание заявок, заказ документов, бронирование переговорных комнат.
Обучение для клиентов, например, практика по иностранным языкам, подготовка к экзаменам, повышение финансовой, цифровой грамотности.
Обучение для сотрудников, например, тренировка применения скриптов, проверка знаний, обучение регламентам и бизнес-процессам.
Сортировка, например, фильтрация заявок, модерация чатов, внесение данных.
Используются как преднастроенные шаблоны, так и индивидуальные решения. Включает в себя ядро обработки смысла входящего сообщения, интерфейс и административная панель с личным кабинетом, шаблоны сценариев и распознавания, Action Server (дополнительные каналы для расширения функционала, предобработчики и постобработчики естественного языка, полезные навыки).